Часті запитання

Показники лічильника можна передати через особистий кабінет на сайті у визначений розрахунковий період, або зателефонувавши до абонвідділу: (045-96) 26-221 або (045-96) 54-057. Показники приймаються в останні 4 дні кожного місяця.

При виявленні аварійної ситуації (витік теплоносія, відсутність тепла тощо) негайно телефонуйте до диспетчерської служби: 04596-52-642. Диспетчер приймає заявки цілодобово.

Для підключення до мережі теплопостачання необхідно подати заявку через форму на сайті або звернутися особисто до абонвідділу за адресою: вул. Кургузова, 3В. Наш спеціаліст розгляне заявку та зв'яжеться з вами.

Опалювальний сезон розпочинається, коли середньодобова температура повітря тримається на рівні +8°C і нижче протягом трьох діб поспіль. Рішення про початок і закінчення сезону приймає місцева влада. Зазвичай сезон триває з жовтня по квітень.

Оплатити послуги можна: через додаток Privat24 або ощадбанк, використовуючи реквізити з квитанції; через швидке посилання на сторінці контактів; у будь-якому відділенні банку за реквізитами рахунку.

Довідку про відсутність заборгованості можна отримати в абонвідділі особисто (пред'явивши паспорт і документ на квартиру). Графік роботи абонвідділу: ПН-ЧТ з 8:00 до 17:00, обід 12:00–13:00.

Для зміни власника особового рахунку необхідно звернутися до абонвідділу з документами: паспорт нового власника, документ на право власності (договір купівлі-продажу, свідоцтво про спадщину тощо). Процедура займає до 5 робочих днів.